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            客戶經理/用戶體驗提升經理 5-10K元/月 有料
            該崗位平均薪資 6954元/月

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            • 基本信息

            • 職位描述

              崗位職責:
              1.深度挖掘用戶需求,根據公司產品戰略完成用戶體驗規劃方案,編寫方案設計報告并實施/指導團隊實施;
              2. 對團隊優質服務情況進行管理,及時糾正違反規范化服務標準的現象;
              3.對售前、售后等客戶服務團隊提供服務過程標準及相關培訓及支持;
              4.與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求,定期與公司其他部門對接,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務,提高客戶消費體驗并建立良好的長期合作關系;

              任職要求:
              1. 熟練使用辦公軟件,有較強的文字功底,可以起草項目管理流程等;
              2.具備良好的客戶意識,性格開朗、積極主動、講效率、樂于接受挑戰、具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,具有較強的學習能力;
              3.有銀行大堂經理等標準化客戶服務管理經驗優先。
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